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笛声新美大闯入家装O2O行业难题待解1

2020-09-15 18:21:25来源:励志吧0次阅读

新美大闯入家装O2O 行业困难待解 导读  在家装电商领域,价格战短期内可以获得用户,但是这个行业的成交金额很大,并不是如打车、吃喝玩乐等小额补贴便能解决问题。在人力和材料成本高企的市场环境下,
导读  在家装电商领域,价格战短期内可以获得用户,但是这个行业的成交金额很大,并不是如打车、吃喝玩乐等小额补贴便能解决问题。在人力和材料本钱高企的市场环境下,家装平台根本补贴不起,导致平台终究出现亏损,不能不战略转型。最关键的是,这个行业“水太深”,施工方还有分包现象,后期的质量管控挑战巨大。  本报记者 陶力 上海报道  家装和中介,是互联网行业最难打破的两块壁垒,历来不乏挑战者。  日前,合并不到半年的美团点评宣布成立家装事业部,并将在不久后上线“无忧装”,与家装行业商家共同为用户提供O2O服务。  美团点评继2015年底成立到店综合事业群后,又将结婚、亲子、家装、美人、KTV、教育和休闲娱乐等垂直行业前后成立事业部,美团与大众点评的差异化定位逐步显现。  大众点评家装事业部负责人黄海辉对21世纪经济报道记者表示,美团点评双平台都可以满足用户在家装方面的信息决策、交易和服务。中国的家装市场已到达4万亿范围,但目前的家装市场存在着很多问题,比如准入门坎低造成的鱼龙混杂、装修公司之间的恶性竞争等。“我们在这样的背景下涉足家装领域,希望借助O2O的新模式带动和规范行业发展。”  不过,对于这一超长的服务链条,“以O2O来规范行业”对新美大来说并不容易。以早前进入这1行业的搜房网为例,目前,搜房网房天下的装修业务已经全面停止。搜房网官方对外表示,已开工的工地会继续施工完成,而没开工的工地则没法开工,也不再接受任何新的定单。  对同行来讲,这似乎是一个喜忧参半的消息。众所周知,有瓶颈存在,便有改进的空间和价值。但是,谁能成为颠覆者笑到最后,却不得而知。家伪装为电商最后的一片蓝海,其实不那么容易被拿下。  切入低频消费  由于行业低频高额、低关注高售后的特殊性,家居家装板块可谓是众电商平台最后开发的领域。  在黄海辉看来,此时切入是最合适的机会。美团和大众点评各自从高频低价行业积累了大量用户,O2O的风口正在由高频向中低频转变,用户的需求也不再局限于之前的那些高频场景。  从大数据分析来看,美团大众点评的主要消费群以美食文娱等为主,与家装用户的堆叠度比例大概在十分之一。  黄海辉进一步解释,家装是非常重决策的领域,除提供交易和服务,更重视帮用户提供前期决策信息。装修前期,用户可以通过查看装修公司相干资质、作品和其他用户的点评等方式帮助信息决策。随后,大众点评向用户推出定金式低门坎服务模式。“用户只需付定金便可开始享受服务,对每一个施工节点满意后再支付后续费用。”  但是,这1环节还需要服务商和施工方的支持,美团点评也需要为此提供强大的客服团队。  除美团点评,家装O2O领域此前已涌入了不少玩家。2014年,面对移动互联的大潮,土巴兔开发了“装修管家”、“装修报价”等等数十款家装APP运用。用户打开APP只要输入电话号码注册后,便能接到客服电话推销免费的量房和设计服务。  在装修施工进阶期,土巴兔监理会通过APP实时给业主播报工程进度。2015年3月,土巴兔取得了红杉资本、经纬创投、58同城等机构C轮2亿美金融资。目已经是市场重要收购主体前,土巴兔己开通全国250个城市分站, 并成立了北上广深杭等26家分公司。  但是,八年过去了,土巴兔仍然未能搅动家装O2O的大局。资深互联网观察人士郝智伟在接受21世纪经济报导记者采访时认为,家装是一个没有标准的行业,从设计、材料到施工层层环节都差异巨大,且该行业竞争十分激烈,对从互联网起家的美团大众点评来讲,要切入这一市场其实不容易。“这项业务需要专业、有耐心地去深耕,而且还容易遭到外界因素影响。总的来说,频次太低,取得用户本钱巨大。”  资本集体高烧  虽然美团点评内部人士并未向记者透露,将投入多少资金和人力在这块业务,但对深谙以补贴换取市场的王兴来说,想必投入的本钱不会太小。而堕入O2O狂热的资本,也自然不会放过这块蛋糕。  2015年2月,齐家网获得1.6亿美元的D轮融资。3月,土巴兔获得58同城、红杉资本、经纬创投共同投资的2亿美元,小米推出爱空间,海尔也投资了有住网。就在上周,互联网家装品牌“爱家纪”宣布完成1100万Pre-A轮融资,由大河创投领投,天使轮投资方为CA也面临着打压创新和社会反弹的风险。解决这一困境的出路之一是充分利用法律的弹性。法律并非铁板一块创投和熊猫资本。  据不完全统计,目前国内互联网家装平台多达200家,包括爱空间、蘑菇装修、齐家网、土巴兔等。它们的模式分为两种,一种是平台型,与装修公司、设计师和施工队合作,平台担当第三方监管。另一种是自己养工人施工,自建物流和仓储,爱空间、有住网均采取了这类模式。  与平台模式相比,自营模式的挑战更大。2015年,搜房网从媒体平台向电商平台转型,推出房天下装修网,并推出666元/平方米的家装产品。短短几个月,业务便覆盖到了北京、上海、广州、天津、武汉、重庆等14个城市。从起初的雄心到现在的停业,时间短得使人欷歔。  一名不愿具名的分析人士认为,价格战短期内可以获得用户,但是这个行业的成交金额很大,并不是如打车、吃喝玩乐等小额补贴便能解决问题。在人力和材料本钱高企的市场环境下,家装平台根本补贴不起,导致平台终究出现亏损,不能不战略转型。“最关键的是这里面的水太深,施工方还有分包现象,后期的质量管控挑战巨大。”  目前,家装平台也开始了更多的尝试和改变,重构供应链是一定的选择。齐家网CEO邓华金在接受21世纪经济报道记者采访时曾说:“过去是做撮合的生意,我们把网站上的流量变成按口碑排名的装修公司分类信息,提供给消费者。但作为垂直类的行业,如果没有在供应链建立壁垒,就很难生存下去。对低频的行业,如装修O2O,用户5年才会装修一次,移动互联网三年迭代,三年以后都是新的玩法,贴钱也没有意义。”邓华金进一步补充。  因此,齐家网的业务已从装修服务扩大到建材零售,实现从设计、施工、建材等方面为用户提供全套解决方案。对后来的美团大众点评来说,各个方面都将面临挑战,能否打破现有格局,考验的是决心和耐心。  作者:陶力
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